国际空间站为全球超过20万个站点提供设施管理亿宝彩票app官网. 每个站点都有自己独特的设置挑战和需求. 要使网站有效运行，需要一个敬业、积极主动的专业团队. 大客户经理是领导这些团队的人.
大客户经理是我们最重要客户的联系人. 他们有责任与这些公司建立牢固的伙伴关系. 每天与客户紧密合作, 在需求出现之前就预测到, 他们确保每个站点像一台润滑良好的机器一样运行.
作为一家世界领先的工业技术公司的大客户经理，为民用航空提供动力和推进解决方案是一种什么样的感觉, 国防和电力系统部门? 为了找出答案, 我们和周星驰坐了下来, 国际空间站的大客户经理, 谁负责新加坡的劳斯莱斯客户.
问:你是如何成为劳斯莱斯公司的大客户经理的?
蒂姆: 2016年，国际空间站接管了罗尔斯·罗伊斯在新加坡的设施管理, 我当时是一名设施经理. 我负责一幢大楼的机械工程. 大客户经理的职位是我职业道路上自然而然的下一步. 我有机会跟随我的经理，学到了很多关于大客户经理这个角色的知识. 然后，当我的经理在2018年获得一个新职位时，我接手了这个角色.
问:作为大客户经理需要做些什么? 这和你以前的设施经理的角色有很大的不同吗?
蒂姆: 我从负责一栋楼变成了负责三栋楼，这是一个很大的变化. 以前，我只需要专注于机械工程. 但是作为一个大客户经理, 我负责全方位的设施管理亿宝彩票app官网, 这不仅仅是管理食物, 清洁, 浪费, 安全, 空间, 资产及预算. 它还涉及到项目管理, 战略规划, 促进可持续发展工作, 执行建筑规范, 采取安全措施等等.
账户管理就是要确保一切都像时钟一样正常运行. 然而，没有多少人认识到为实现这一目标所付出的努力. 因此，我的部分职责也是让大家注意到我们的员工在幕后所做的伟大工作.
问:听起来是个大工作. 你的日常生活是怎样的?
蒂姆: 这是一个全天候的设施，所以我的责任也是全天候的. 我认为让我们的每一天都有一个良好的开端是很重要的. 所以我们每天都以晨会开始, 我们在哪里把所有人聚集在一起分享最新的更新和未来7-14天的计划. 我每天、每周和每月都要和客户开会. 在设施管理方面，我们的很多工作都是在下班后进行的. 做这份工作的人必须为此做好准备.
问:你负责管理一个65人的团队. 你是如何管理这么大的一个团队的?
蒂姆: 我的主要职责是把我们所有的聪明才智, 有激情的人聚在一起，让他们朝着共同的目标努力. 新加坡是非常多元化的. 我们的同事来自不同的文化和背景, 他们有不同的做事方式. 对我来说，最重要的三件事是尊重、信任和欣赏. Those three qualities are like dots; when you connect them, 你有合适的文化和氛围来完成工作. 我的直线经理也很重要. 他们积极的思考和方法，有助于建立一个伟大的士气和团队精神.
问:你最喜欢这份工作的哪一部分?
蒂姆: 这是一份很棒的工作，因为它让我们的工作环境安全、有趣、愉快. My team are the ones who keep the office at the perfect temperature; make sure the lights come on; and that the water is clean and safe to drink. 换句话说，他们确保人们工作和生活的环境总是干净安全的. 我喜欢成为实现这一目标的一部分.
问:作为一名KAM，你最自豪的时刻是什么?
蒂姆: In 2019, 我们的网站在200多个网站中被提名为前8名之一,国际空间站在全球拥有5000个站点. 提名是基于顾客满意度, 技术和我们的成就, 所以这是对我们团队工作的极大认可. 我想这将伴随我整个职业生涯, 因为它代表了我们整个团队的努力和我们所取得的成功.
问:在国际空间站工作最好的事情是什么?
蒂姆: 当然是各种各样的机会. 国际空间站是一个全球性的组织, 所以如果你有在国外工作或发展国际事业的野心, 这是一个很棒的地方. 也, 我想起在我30岁的时候，我是如何负责我们最大的全球大客户之一的. 我认为没有多少公司会把这么大的账户委托给一个30岁的人. 在我职业生涯的早期就能承担这么多的责任对我来说意义重大, 这也是国际空间站独一无二的地方.
